Home

Tools voor de moderne credit manager.

Bereik al uw klanten razendsnel via voice, e-mail en SMS.

Voice

Persoonlijk herinneren via een spraakbericht met een directe doorverbinding

SMS

Snel en direct herinneren via SMS met iDeal-link

E-mail

Veilig en gemakkelijk betalen via E-mail met iDeal

Resultaat

Combineer alle kanalen voor het beste resultaat.

Credit management tools, van invoice tot inning.

Verstuur uw facturen en herinneringen via voice, e-mail en SMS.
Gebruik onze ervaring voor het optimaliseren van de communicatie in uw credit management proces.

 

 

1,4 miljoen debiteuren met problematische schulden.

Verlaag uw risico met onze credit management communicatie tools.

 

 

van alle telefoons in Nederlands is een smartphone.

van alle SMS berichten wordt binnen 3 minuten geopend.

van alle calls wordt succesvol afgeleverd op vaste en mobiele telefoons.

van alle betalingen vindt binnen 2 dagen plaats na versturen van de e-mail.

 

 

E-mail met betaallink

Ultiem gemak voor u en uw klant: verstuur e-mails met een betaallink als digitale acceptgiro en herinnering. Uw klanten hebben de mogelijkheid om veilig en vertrouwd via iDeal te betalen. De betaling komt direct binnen op uw rekening. U geeft zelf het kenmerk mee voor de betaling, waardoor u de betalingen gegarandeerd automatisch kunt afletteren. De e-mails bevatten daarnaast een aantal slimmigheden die ervoor zorgen dat uw klanten beter en sneller betalen. En het mooiste? U betaalt niet voor de verzending van de e-mail, enkel voor succesvolle transacties.

Een aantal toepassingen:

  • Vooraankondiging voor automatische incasso: leidt tot een verlaging van het aantal storneringen
  • Herinnering na storno: meer betalingen, minder herincasso
  • Herinnering in debiteurenbeheer: meer betalingen, lager afschrijfrisico
  • Handmatige verzending: verzend de mail terwijl u aan de telefoon bent met uw klant en monitor de betaling realtime.

 

Meer informatie over e-mail

ibanaccept

hogeschool utrecht MG de Jong gerechtsdeurwaarders Woningcorporatie Eigen Haard Vesting Finance

voice
Klik op de telefoon voor een demonstratie.

Intrum Justitia Eneco logo-100x100-woonstad Afterpay

Voice herinnering

Extreem effectief en toch persoonlijk voor al uw klanten: voiceberichten op vast en mobiel. De gesproken berichten worden op maat gemaakt om optimaal resultaat te garanderen. Variabelen zoals achternaam, openstaand saldo en uiterste betaaldatum maken het bericht persoonlijk voor iedere klant. Uw klanten worden gebeld met een bekend telefoonnummer, wat 24/7 beschikbaar blijft als self service. Daarnaast kunt u er natuurlijk voor kiezen om uw klanten door te laten verbinden met uw callcenter. Eventuele problemen kunnen hiermee direct worden opgelost.

Een aantal toepassingen:

  • Herinnering in minnelijke fase: levert tot wel 30% extra betalingen op
  • Herinnering in gerechtelijke fase: verlaagt doorstroom naar een deurwaarder tot wel 10%
  • Extra contactmoment: tot wel 40% van de ontvangers kiest ervoor om met een medewerker te spreken

 

Meer informatie over Voice

SMS (met betaallink)

Korte templates die worden aangevuld met variabelen: SMS berichten worden supersnel afgeleverd op alle mobiele nummers. SMSjes zijn uitermate geschikt om uw klanten een sympathieke vooraankondiging te geven, bijvoorbeeld wanneer u gaat incasseren. Of verstuur een SMS met betaallink juist als vlugge reminder nadat er is gestorneerd. Dit maakt het heel eenvoudig voor uw klanten om direct te betalen. De SMS templates worden aangevuld met variabelen zoals achternaam, openstaand saldo, betaalkenmerk en uiterste betaaldatum. Dit maakt SMSjes zeer effectief als korte reminder.

Een aantal toepassingen:

  • Aankondiging van vervaldatum of incasso: verlagen van het aantal storneringen
  • Herinnering van een betalingsregeling: verhogen van het aantal betalingen
  • Herinnering in minnelijke fase met betaallink: verhogen van het aantal betalingen

 

Meer informatie over SMS

sms met betaallink

Nederlandse Energie Maatschappij oogziekenhuis lindorff vivat verzekeringen

FocumExperian

oxxio evides centraal medisch incasso bureau agin gerechtsdeurwaarders

Dataverrijking

Telefoonnummers vinden voor klanten waarvan u geen nummer heeft: dataverrijking via twee partijen. Deze unieke verrijkingsstraat is in staat om tot wel 70% van alle dossiers zonder nummer te voorzien van één of meerdere nummers. Deze nummers zijn vervolgens uw eigendom en u ontvangt deze dan ook van ons. Naar alle dossiers waarvoor een nummer gevonden is, zal een bericht kunnen worden verzonden. Daarom levert dataverrijking niet alleen extra nummers op, maar ook extra effectiviteit in uw communicatie.

Een aantal toepassingen:

  • Dossiers zonder nummer: vind voor veel dossiers één of meer telefoonnummers
  • Dossier met een foutief telefoonnummer: bied dossiers aan waarvoor u geen geldig nummer heeft.

 

Meer informatie over verrijking

  • "Met extra communicatie pakken we samen met Alphacomm de handschoen op en nemen onze verantwoordelijkheid. We zijn de eerste corporatie van Nederland die Annabel inzet. De kennis en ervaring die Alphacomm mee heeft genomen is daarin van doorslaggevend belang geweest."
    Richard de BruijnWoonstad Rotterdam
  • “Met Annabel herinneren we onze klanten tegen lage kosten op een alternatieve manier aan een openstaande rekening. Het mes snijdt aan twee kanten: we verlagen het risico op non-betaling voor onze debiteuren en we ontvangen sneller en meer betalingen. De expertise van Alphacomm heeft zeker bijgedragen aan het mooie resultaat dat we al hebben geboekt.”
    Roland ten PasInterim Manager Credit Management van een grote B2C partij
  • “We zijn in 2013 gestart met het versturen van herinneringen via Annabel. Tijdens de prettige samenwerking tussen Emiel Soede aan onze kant en Jeroen aan de kant van Alphacomm, bleek dat de telefonische herinneringen en verrijking effectief zijn. De vriendelijke herinnering verkleint de achterstanden bij zowel particuliere als zakelijke klanten. Belangrijk is dat we vrijwel geen negatieve reactie hebben gekregen van onze klanten op het telefonische bericht.”
    Frank DrieduiteSenior Project Manager Evides
  • "De Annabel herinneringsservice is een belangrijke reden van de terugloop in het aantal uitgevaardigde dwangbevelen."
    KvK Brabant
  • “Sinds een aantal jaren zijn wij een tevreden gebruiker van Annabel. Het effect van de dienst is duidelijk merkbaar bij ons op de afdeling en met de recente aanpassing ‘gespreid uitbellen’ sluit Annabel nog beter aan op ons werkproces. Daarnaast is Annabel inzichtelijk gemaakt met de portal Alphacomm Live en kunnen we realtime alles volgen! Met vragen en problemen kunnen we altijd bij Alphacomm terecht. We krijgen vrijwel altijd een snelle en heldere uitleg. Super!”
    Koen VersluisSenior, Infomedics
  • “Met de herinneringsservice 'Annabel' kunnen wij debiteuren op een effectieve en vriendelijke manier attenderen op hun openstaande schuld aan ons of onze opdrachtgevers, iets wat mooi aansluit bij ons credo: “Get your money back. And the customer”. De service heeft een zeer positief effect op de efficiëntie van ons incassoproces.”
    Ron MullerAlektum Incasso B.V.

Klanten & Partners

Vele grote én kleine organisaties gebruiken Annabel om klanten te herinneren en aan te zetten tot actie. Benieuwd naar de resultaten die wij met onderstaande organisaties hebben geboekt? Neem contact met ons op!

Reaal     afterpay     havensteder     woonstad     rochdale     radboudumc

Over Alphacomm

“Met onze diensten wordt herinnerd, contact gelegd, gerustgesteld en aangezet tot actie. Onze klanten combineren uitgaande berichten met de opvang en verwerking van inkomende gesprekken, SMS en e-mail feilloos als onderdeel van het proces.”

– Michael Martens

Over Alphacomm

Recente ontwikkelingen

Blijf ook op de hoogte van de laatste ontwikkelingen volg ons op Twitter (@acoutbound).